IA de verdad en empresas de verdad.

• 01

  Sector Público

  El trámite se resuelve en el chat, a la hora que el vecino puede. Con caso publicado

  Lo que se rompe hoy

  • El vecino llama, espera y corta antes de que alguien conteste. Al día siguiente vuelve a llamar por lo mismo.
  • Nadie sabe en qué quedó su solicitud: no hay un número que seguir ni una persona que responda por ella.
  • Basura, permisos, patentes y denuncias entran por el mismo teléfono y se ordenan a mano, oficina por oficina.

  Dónde entra Wots: los puntos de contacto

  • Responder primeroConsultas contestadas en segundos, 24/7, sin fila ni horario de oficina.
  • Trámite con folioCada solicitud parte con un número que el vecino sigue por WhatsApp.
  • Derivación por áreaEl caso llega a la dirección correcta con el contexto completo.
  • Certificados y permisosSe solicitan y se entregan en el mismo chat, sin ir al municipio.
  • Atención presencial agendadaHora reservada en la agenda real, con recordatorio antes.
  • Avisos a la comunidadCortes, operativos y campañas al canal que la gente sí lee.
  • Satisfacción medidaNota después de cada atención y alerta a la jefatura cuando baja.
  • Compra por Convenio MarcoWots es proveedor del Estado: se contrata sin licitación aparte.

  Ya opera. Municipalidad de Vitacura, mayo 2026: la espera bajó de 4 horas a 5 segundos en 11.287 conversaciones, con satisfacción 6,7/7.

  Hablemos de Sector Público Ver el caso de Sector Público

• 02

  Salud

  Que la hora se pida, se cumpla y tenga continuidad. Con caso publicado

  Lo que se rompe hoy

  • El paciente llama en horario de trabajo, no lo toman, y la hora se la termina dando otro centro.
  • La hora queda reservada y nadie llega: el box se pierde y la lista de espera sigue igual de larga.
  • Después de la atención nadie recuerda el control, el examen prescrito ni la próxima sesión.

  Dónde entra Wots: los puntos de contacto

  • Captación pagadaGoogle y Meta aterrizan en una conversación que responde, califica y agenda.
  • Outbound WhatsAppReactiva cotizaciones y pacientes dormidos de tu base de datos.
  • Responder primeroRespuesta en segundos, 24/7, en todos los canales de entrada.
  • Agendamiento 24/7Integrado a tu agenda real; el cupo se bloquea en el mismo chat.
  • Confirmación y no-showRecordatorios, reagenda y lista de espera para cada hora.
  • NPS accionableRescata detractores antes de la reseña; activa a los promotores.
  • Exámenes prescritosSe agendan en tu red y traen el control de vuelta al médico.
  • ResellingControles, sesiones y chequeos preventivos que se agendan solos.

  Ya opera. Hospital El Carmen de Maipú: más de un millón de personas asignadas y 375 camas.

  Hablemos de Salud Ver el caso de Salud

• 03

  Inmobiliario

  Del primer interés a la visita a sala, sin que el lead se enfríe. Con caso publicado

  Lo que se rompe hoy

  • El interesado deja sus datos de noche en el portal; lo llaman días después, cuando ya visitó otro proyecto.
  • La sala repite las mismas preguntas de siempre —precio, pie, subsidio, entrega— antes de saber si la persona califica.
  • Después de la visita nadie retoma: la cotización queda en un correo que nunca se abrió.

  Dónde entra Wots: los puntos de contacto

  • Captación pagadaPortales, Google y Meta aterrizan en una conversación que responde al instante.
  • Responder primeroRespuesta en segundos, a cualquier hora, en todos los canales.
  • CalificaciónRenta, pie, subsidio y plazo: el ejecutivo recibe solo lo que avanza.
  • Cotización con stock en vivoUnidades, precios y disponibilidad reales, sin planillas.
  • Visita a sala agendadaHora bloqueada en la agenda del ejecutivo, con recordatorio.
  • Seguimiento post visitaRetoma la conversación con todo lo que ya se conversó.
  • Outbound a la base dormidaReactiva cotizaciones antiguas cuando cambia el precio o la etapa.
  • Postventa de entregaHitos, observaciones y estado de la unidad, sin llamar a nadie.

  Ya opera. Opera para Socovesa: cotiza, califica y agenda visitas a sala a cualquier hora.

  Hablemos de Inmobiliario Ver el caso de Inmobiliario

• 04

  Automotriz y Maquinaria

  Del «¿está disponible?» a la mantención, en la misma conversación. Con caso publicado

  Lo que se rompe hoy

  • El interesado escribe por una unidad publicada y recibe respuesta cuando ya cotizó en otras marcas.
  • Cada marca y cada sucursal responde distinto, con su propio stock, su propia agenda y su propio criterio.
  • La mantención, la garantía y el seguro se pierden porque nadie avisa a tiempo.

  Dónde entra Wots: los puntos de contacto

  • Captación pagadaPortales, Google y Meta entran a una conversación que responde y califica.
  • Responder primeroRespuesta en segundos, 24/7, con el modelo y la sucursal correctos.
  • Stock en vivoVersiones, precios y disponibilidad por sucursal, sin planillas.
  • Test drive agendadoHora bloqueada con el vendedor y recordatorio antes.
  • Cotización y financiamientoPie, cuota y evaluación previa antes de pisar el local.
  • Mantención y garantíaRecordatorio por kilometraje y fecha, con hora en el taller.
  • Repuestos y terrenoEstado del pedido y coordinación de la visita técnica a faena.
  • Postventa y reclamosCada caso con responsable, plazo y registro de lo que se hizo.

  Ya opera. Opera para Indumotora One: cada lead recibe respuesta en segundos, a cualquier hora.

  Hablemos de Automotriz y Maquinaria Ver el caso de Automotriz y Maquinaria

• 05

  Legal & Fintech

  «¿En qué va lo mío?» y «¿cuánto debo?», respondidas al instante. Con caso publicado

  Lo que se rompe hoy

  • «¿En qué va mi causa?» y «¿cuánto debo?» ocupan el día de quien debería estar litigando o vendiendo.
  • El onboarding se cae en la validación de identidad: el cliente abandona antes de firmar.
  • La cobranza sale con el mismo guion para todos y la relación se rompe, aunque el cliente termine pagando.

  Dónde entra Wots: los puntos de contacto

  • Estado de causa o de créditoRespuesta 24/7, siempre después de validar identidad.
  • Onboarding con validaciónDocumentos, identidad verificada y respaldos en el mismo chat.
  • Cobranza con respetoRecuerda, ofrece alternativas y deriva cuando corresponde.
  • Responder primeroCada consulta contestada en segundos, con registro de lo dicho.
  • Derivación con contextoEl abogado o el ejecutivo recibe el caso leído, no en blanco.
  • Avisos de vencimientoCuotas, plazos y audiencias avisados antes, no después.
  • Captación pagadaCampañas que aterrizan en una conversación que califica el caso.
  • Registro auditableQué se dijo, cuándo, a quién y con qué autorización.

  Ya opera. Opera para Grupo Defensa: estado de causa o de crédito cuando el cliente lo pida.

  Hablemos de Legal y Fintech Ver el caso de Legal & Fintech

• 06

  Logística & Última milla

  El destinatario sabe dónde va su pedido antes de preguntarlo. Con caso publicado

  Lo que se rompe hoy

  • El cliente escribe porque no sabe dónde está su envío, y la respuesta llega cuando el camión ya pasó.
  • La dirección viene mala y el paquete vuelve a bodega: dos viajes por el mismo envío y un destinatario que sigue esperando.
  • Las incidencias se resuelven por correo entre áreas y nadie le cuenta nada a quien está esperando.

  Dónde entra Wots: los puntos de contacto

  • Tracking proactivoEl aviso sale antes de que el cliente pregunte.
  • Cotización en segundosPeso, destino y plazo, sin formulario y sin esperar.
  • Validación de direcciónSe confirma antes de despachar y se evita el segundo viaje.
  • Coordinación de entregaVentana horaria, portería y quién recibe, acordados por chat.
  • Incidencias y devolucionesCaso abierto con responsable y plazo, informado al cliente.
  • Retiro y punto de entregaAlternativas ofrecidas en el mismo hilo de conversación.
  • Outbound a cuentas B2BReactiva clientes dormidos y avisa cambios de tarifa o ruta.
  • Encuesta por entregaNota después de cada entrega, con alerta cuando algo salió mal.

  Ya opera. Opera para Blue Express: el cliente sabe dónde va su pedido antes de escribir.

  Hablemos de Logística y Última milla Ver el caso de Logística & Última milla

• 07

  Educación

  De la consulta del postulante a la matrícula, sin que se caiga en el camino. Sin caso publicado

  Lo que se rompe hoy

  • El postulante pregunta por aranceles, becas y fechas un domingo, y nadie contesta hasta el lunes.
  • La matrícula se cae en el trámite: documentos que faltan, plazos que se pasan, nadie que persiga.
  • El apoderado se entera tarde de la reunión, del pago o de la inasistencia, y reclama por donde puede.

  Dónde entra Wots: los puntos de contacto

  • Admisión 24/7Carreras, aranceles, becas y fechas, respondidas al instante.
  • Captación pagadaCampañas que aterrizan en una conversación que califica al postulante.
  • Entrevistas agendadasHora reservada con admisión o con el jefe de carrera.
  • Matrícula asistidaDocumentos, plazos y estado del trámite, paso a paso.
  • Avisos a apoderadosReuniones, pagos, comunicados e inasistencias al canal que sí leen.
  • Soporte al estudianteCertificados, horarios y trámites sin fila en secretaría.
  • RetenciónDetecta al postulante que quedó a medias y avisa a quien puede intervenir.
  • Clima medidoEncuestas a estudiantes y apoderados, con alerta a la dirección.

  Todavía no publicamos un caso de esta industria: los puntos de contacto son los de la misma malla que ya opera en las otras.

  Hablemos de Educación

• 08

  Retail

  La conversación que empieza en un aviso termina en una compra. Sin caso publicado

  Lo que se rompe hoy

  • La persona pregunta por talla, stock o despacho y compra donde le contestaron primero.
  • La compra queda a medio armar y el intento de rescate es un correo que nadie abre.
  • Cambios, garantías y «¿dónde está mi pedido?» saturan la atención en cada campaña.

  Dónde entra Wots: los puntos de contacto

  • Responder primeroTalla, stock, precio y despacho, en segundos y a toda hora.
  • Rescate de carroRetoma la compra por WhatsApp, con el producto adentro.
  • Stock por tiendaDisponibilidad real antes de que la persona vaya al local.
  • Compra asistidaRecomienda, arma el pedido y manda el enlace de pago.
  • Estado del pedidoDespacho, retiro en tienda y atrasos, avisados antes de que reclamen.
  • Cambios y garantíasCaso abierto con responsable y plazo, sin ir al local.
  • Campañas y lanzamientosEnvíos segmentados a tu base, con una respuesta real detrás.
  • NPS y reseñasRescata al molesto antes de la reseña; activa al que quedó contento.

  Todavía no publicamos un caso de esta industria: los puntos de contacto son los de la misma malla que ya opera en las otras.

  Hablemos de Retail

• 09

  Prensa

  El lector que llega por una nota se queda, suscribe y vuelve. Sin caso publicado

  Lo que se rompe hoy

  • Los mensajes llegan por Instagram, Facebook, WhatsApp y correo, y se responden a mano cuando alguien alcanza.
  • Las denuncias y los datos que manda la audiencia se pierden entre comentarios; nadie los ordena ni los deriva.
  • La suscripción se cae en el pago y nadie retoma; el contacto comercial queda en un correo genérico.

  Dónde entra Wots: los puntos de contacto

  • Una sola bandejaWhatsApp, Instagram, Facebook y web en un mismo Inbox, con SLA.
  • Datos de la audienciaDenuncias y aportes clasificados y derivados a la sección que corresponde.
  • SuscripcionesAlta, pago, cambio de plan y recuperación del cobro caído, por chat.
  • Atención al suscriptorClaves, cobros y entrega del ejemplar, sin llamar por teléfono.
  • Alertas y titularesEnvíos segmentados al canal que la audiencia sí abre.
  • Contacto comercialEl aviso publicitario llega calificado al equipo, no a un correo general.
  • Volumen ordenadoEl Inbox absorbe el peak de mensajes y escala a una persona lo que lo amerita.
  • Registro auditableQué respondió el medio, cuándo y con qué autorización.

  Todavía no publicamos un caso de esta industria: los puntos de contacto son los de la misma malla que ya opera en las otras.

  Hablemos de Prensa

• 10

  ONGs

  Del «quiero ayudar» al aporte, sin perder a nadie en el trámite. Sin caso publicado

  Lo que se rompe hoy

  • La persona quiere donar, no encuentra cómo, y el impulso se pierde dentro de un formulario.
  • El aporte mensual se cae cuando vence la tarjeta y nadie lo nota hasta el reporte de fin de mes.
  • Quien se ofrece de voluntario espera semanas por una respuesta y para entonces ya no está.

  Dónde entra Wots: los puntos de contacto

  • Captación de donantesLa campaña aterriza en una conversación que explica y concreta.
  • Donación por chatMonto, medio de pago y comprobante en el mismo hilo.
  • Aportes recuperadosAviso a tiempo cuando el cobro falla, con un enlace para retomar.
  • VoluntariosPostulación, requisitos y hora de inducción agendada.
  • Atención a beneficiariosRequisitos, estados y derivación, sin fila ni horario.
  • Rendición y transparenciaCada interacción registrada, con su costo y su responsable.
  • Campañas por fechaEnvíos segmentados en los hitos del año, con respuesta detrás.
  • Impacto medidoLa voz de beneficiarios y donantes, ordenada y con alerta.

  Todavía no publicamos un caso de esta industria: los puntos de contacto son los de la misma malla que ya opera en las otras.

  Hablemos de ONGs

• 11

  PR (relaciones públicas)

  El periodista, el vocero y el cliente atendidos a tiempo. Sin caso publicado

  Lo que se rompe hoy

  • El periodista escribe fuera de hora y la respuesta llega cuando la nota ya salió publicada.
  • En una crisis cada canal responde algo distinto y nadie tiene el registro de qué se dijo, ni cuándo.
  • Las solicitudes de entrevista, auspicio y vocería se pierden entre correos personales.

  Dónde entra Wots: los puntos de contacto

  • Sala de prensa que respondeConsultas de medios atendidas en minutos, con el mensaje aprobado.
  • Mensaje únicoTodos los canales responden lo mismo, dentro de los límites que fija la marca.
  • Modo crisisRespuestas y derivaciones definidas antes, activadas cuando hace falta.
  • Registro auditableQué se dijo, en qué canal, a qué hora y con qué autorización.
  • Alerta por volumenCuando las consultas sobre un tema se disparan, avisa a quien decide.
  • Solicitudes ordenadasEntrevistas, auspicios y vocerías con responsable y plazo.
  • Comunicados segmentadosEnvíos a listas de medios, con seguimiento de la respuesta.
  • ReportesVolumen, temas y tiempos de respuesta, con el costo de cada interacción.

  Todavía no publicamos un caso de esta industria: los puntos de contacto son los de la misma malla que ya opera en las otras.

  Hablemos de relaciones públicas

Seis industrias tienen su propia página con el caso completo; las otras cinco todavía no. Solo publicamos cifras de resultado medidas, con período y denominador: hoy, Municipalidad de Vitacura (mayo 2026). El resto son capacidades que ya operan; las cifras se agregan cuando cada cliente las autoriza.