Está redactada conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, a la Ley N.º 21.719 sobre protección de datos personales (que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales), a la Ley N.º 20.575 (principio de finalidad) y al artículo 28 B de la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. El sitio se construyó desde ya con el estándar de la Ley 21.719, que es compatible con la Ley 19.628 y más exigente.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Impacte SpA, RUT 76.572.009-5, titular de la marca Wots y del software Chief of Agents.
- Domicilio
- Apoquindo 4660, piso 11, Las Condes, Santiago, Chile (7560969).
- Correo
- ia@wots.pro (contacto y ejercicio de derechos)
- +56 9 2036 4770
Las solicitudes relacionadas con datos personales se atienden desde el correo indicado arriba, que revisa el equipo responsable de cumplimiento de Wots.
2. Qué datos tratamos y de dónde vienen
- Formularios del sitio (correo de empresa, «Llámenme ahora», modal de contacto): correo electrónico, teléfono, nombre, empresa y sitio web cuando los entregas; fecha y hora; página desde la que escribiste; origen de la visita (referrer, parámetros de campaña
utm,gclid,fbclid); idioma y navegador. - Agente de voz del sitio: nombre, correo, teléfono y sitio web que ingresas antes de hablar; el audio de tu voz y su transcripción durante la conversación; metadatos técnicos de la sesión. Ver la sección 6.
- Correo a nuestros buzones (postulaciones de trabajo e invitaciones a charlas o eventos, a ia@wots.pro): lo que decidas escribirnos y adjuntar —normalmente nombre, correo y tu currículum o tu perfil de LinkedIn.
- Navegación: cookies e identificadores según tu elección en el banner de cookies (sección 9): analítica (Google Analytics 4) y marketing (Meta, Google Ads) solo si las aceptas.
- Plataforma Wots (clientes con cuenta): datos de identificación, cuenta y facturación, y datos derivados de los canales conectados (WhatsApp Business API, Instagram, correo, web chat) e integraciones (Meta, Google, OpenAI, Anthropic, ElevenLabs y otras) que el cliente configura. El detalle contractual está en el contrato de servicio.
No pedimos ni tratamos datos de obligaciones económicas, RUT de personas naturales ni datos sensibles en los formularios del sitio (Ley 20.575).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Responder tu consulta, llamarte o agendar la sesión de asesoría que pediste | Medidas precontractuales a petición tuya |
| Mostrarte cómo funciona un Chief of Agents sobre tu operación (asesoría de 30 minutos) | Medidas precontractuales / consentimiento |
| Revisar tu postulación de trabajo o tu invitación a una charla | Medidas precontractuales a petición tuya |
| Conversación con el agente de voz, incluida grabación y transcripción | Consentimiento expreso previo (casilla) |
| Medición de audiencia y campañas (cookies de analítica y marketing) | Consentimiento (banner de cookies) |
| Seguridad del sitio, prevención de abuso y registro de consentimientos | Interés legítimo / obligación legal |
| Prestación del servicio a clientes de la plataforma | Ejecución de contrato |
| Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, requerimientos de autoridad) | Obligación legal |
4. Por cuánto tiempo
- Leads de formularios y voz: 24 meses desde el último contacto; después se eliminan o anonimizan, salvo que exista relación contractual.
- Grabaciones y transcripciones de voz: 90 días; luego se eliminan.
- Postulaciones de trabajo: 12 meses desde que las recibimos, por si se abre un cargo que calce; puedes pedirnos que las eliminemos antes.
- Registros de consentimiento (fecha, versión de esta política, elección de cookies): 5 años, para acreditar cumplimiento.
- Datos de clientes de la plataforma: duración del contrato más los plazos legales de conservación.
5. Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Compartimos solo lo necesario con encargados de tratamiento que actúan bajo nuestras instrucciones y contrato:
- Google LLC (Google Workspace: Sheets y Gmail para recibir y responder tus solicitudes; Google Analytics; Google Tag Manager; Google Ads) — Estados Unidos.
- ElevenLabs Inc. (agente de voz: procesamiento de audio, transcripción y modelo de lenguaje) — Estados Unidos.
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API; píxel de Meta solo si aceptas cookies de marketing) — Estados Unidos.
- Google Cloud (infraestructura de la plataforma Wots) — Estados Unidos.
- Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
Transferencias internacionales
Los proveedores anteriores están fuera de Chile. Las transferencias se amparan en cláusulas contractuales de protección de datos suscritas con cada proveedor (Data Processing Addendum) conforme a la Ley 21.719 y, en el caso de la voz, en tu consentimiento expreso e informado.
6. Agente de voz del sitio
Antes de iniciar una conversación de voz te pedimos nombre, teléfono, correo y sitio web de tu empresa, y tu consentimiento explícito para grabar y transcribir. La conversación la sostiene un agente de inteligencia artificial (no una persona) operado con tecnología de ElevenLabs; puede cometer errores y no constituye asesoría legal, financiera ni médica.
Los datos que ingresas se usan para personalizar la conversación y para que una persona de Wots te contacte. No usamos tu voz para identificarte biométricamente ni para entrenar modelos. Puedes pedir la eliminación de la grabación escribiendo a ia@wots.pro con la fecha y hora aproximada de la conversación.
7. Comunicaciones comerciales
No enviamos correos masivos de publicidad ni boletines: hoy no tenemos ninguna lista de difusión. Solo te escribimos, llamamos o te enviamos un WhatsApp por la solicitud que dejaste —agendar tu asesoría, responder tu consulta, confirmar una charla a la que te inscribiste— y puedes pedirnos que no te contactemos más por ese medio escribiendo a ia@wots.pro. Si en el futuro creamos un boletín, será con tu consentimiento previo y con enlace de baja en cada correo (Ley 19.496, artículo 28 B).
8. Tus derechos
Puedes ejercer, gratuitamente, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos escribiendo a ia@wots.pro desde el correo registrado o adjuntando un medio que acredite tu identidad. En los tratamientos basados en consentimiento puedes retirarlo en cualquier momento, sin que eso afecte la licitud del tratamiento previo.
Respondemos dentro de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (desde el 1 de diciembre de 2026) o ante los tribunales competentes.
9. Cookies
Usamos cookies esenciales (funcionamiento del sitio y recuerdo de tu elección de cookies) sin necesidad de consentimiento, y cookies de analítica y marketing solo si las aceptas en el banner. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» en el pie de página. El detalle está en la Política de cookies.
10. Uso de datos de las APIs de Google (Uso Limitado)
Cuando un usuario decide conectar su cuenta de Google a la plataforma Wots mediante el flujo de autorización OAuth de Google, Wots solicita acceso únicamente a los datos estrictamente necesarios para ejecutar las automatizaciones e integraciones que el propio usuario configura. En concreto:
- Identidad básica (correo electrónico y perfil): para identificar la cuenta de Google conectada y mostrarla en la sección de Conexiones de la plataforma.
- Google Sheets: para leer y escribir datos en las hojas de cálculo que el usuario seleccione dentro de sus flujos.
- Google Calendar: para crear, leer y gestionar eventos de calendario según las acciones que el usuario configure.
- Metadatos de Google Drive (solo lectura): exclusivamente para listar los nombres de las hojas de cálculo disponibles y permitir su selección. Wots no accede al contenido de los archivos almacenados en Google Drive.
Wots utiliza estos datos únicamente para proporcionar y mejorar las funcionalidades que el usuario solicita de forma explícita, nunca con fines publicitarios ni para propósitos ajenos al servicio. Los tokens de acceso se almacenan cifrados y el usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde la sección de Conexiones de la plataforma o desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google.
El uso y la transferencia por parte de Wots de la información recibida de las APIs de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Wots no vende los datos de Google del usuario, no los usa para publicidad y no permite que ninguna persona los lea, salvo: (i) con el consentimiento expreso del usuario; (ii) por motivos de seguridad (por ejemplo, investigar un abuso); (iii) para cumplir con la legislación aplicable; o (iv) cuando los datos se hayan agregado y anonimizado de modo que no puedan identificar a una persona.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por rol, registro de accesos, secretos gestionados fuera del código y revisión periódica. Ante una brecha que afecte tus datos, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti, en los plazos legales.
12. Menores
El sitio y el servicio están dirigidos a empresas y organizaciones. No recolectamos conscientemente datos de menores de 14 años; si detectamos que ocurrió, los eliminamos.
13. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página con nueva fecha y versión. Los cambios relevantes para clientes de la plataforma se avisan además por correo.
14. Contacto
Impacte SpA (Wots) · Apoquindo 4660, piso 11, Las Condes, Santiago, Chile · ia@wots.pro (contacto y ejercicio de derechos) · WhatsApp +56 9 2036 4770.
