Automotriz y Maquinaria
Agentes de IA para automotrices y maquinaria, dirigidos por un Chief of Agents
El cliente que pregunta por un SUV en un portal a las diez de la noche está preguntando en tres concesionarios a la vez. El que responde primero, con stock real y una hora para el test drive, se queda con la conversación. En maquinaria y equipos el recorrido es el mismo: cambia el test drive por la visita técnica.
Cliente
Indumotora One
Wots opera para Indumotora One la atención de leads de portales y redes para sus marcas. Los resultados se publican cuando el cliente los autorice.
Los agentes de Wots responden en segundos y siguen al cliente hasta la entrega y las mantenciones. Todo el recorrido lo dirige un Chief of Agents con dueño humano en la gerencia de ventas: crea un agente por marca o uno para todas, los conecta al stock y a la agenda de cada sucursal, audita cada cotización y propone dónde se pierden leads. La gerencia aprueba; el Chief of Agents ejecuta.
El recorrido
El recorrido completo, de punta a punta
Siete etapas que ya operan, con el canal de cada una. Las personas de tu equipo entran donde su criterio hace la diferencia.
Lead respondido en segundos
Portal, web, redes o WhatsApp: el agente responde de inmediato, a cualquier hora.
Canal:WebInstagram y FacebookWhatsApp
Stock en vivo
Modelo, versión, color, disponibilidad por sucursal y ficha técnica, conectados al inventario.
Canal:WhatsAppIntegración con sistemas
Calificación
Financiamiento, parte de pago, plazo y urgencia. El lead llega al vendedor correcto con resumen.
Canal:WhatsAppCRM
Test drive
Agendado en la agenda de la sucursal, con confirmación y recordatorio.
Canal:WhatsAppAgenda
Cotización y cierre
Cotización en el chat, simulación de financiamiento, seguimiento de objeciones hasta la firma.
Canal:WhatsAppInbox · persona del equipo
Entrega
Coordinación de la entrega, documentos y bienvenida.
Canal:WhatsAppCorreo
Postventa
Recordatorios de mantención, agenda del taller, campañas de repuestos y accesorios, encuesta de satisfacción.
Canal:WhatsAppAgenda
Canales del cliente
- Web
- Instagram y Facebook
- Correo
Piezas que participan
Casos de uso
Casos de uso que ya operan
- Respuesta inmediata a leads de portales de autos y redes.
- Consulta de stock por sucursal y versión.
- Agenda de test drive y de taller.
- Cotización y simulación de financiamiento en el chat.
- Recordatorio de mantención por kilometraje o fecha.
- Campañas de repuestos, accesorios y renovación.
- Encuestas de satisfacción después de la entrega y después del taller.
Gobierno
Lo que gobierna el Chief of Agents en automotriz
El Chief of Agents opera dentro de reglas explícitas y deja registro de todo. Estas son las cuatro que importan en automotriz.
Dueño humano
La gerencia de ventas o de experiencia de cliente.
Límites
Precios de lista, promociones y stock salen solo de las fuentes oficiales; el agente ofrece lo que existe en la sucursal que corresponde.
Registro
Cada lead, cada cotización y cada test drive quedan en el CRM con la conversación de origen y su costo.
Mejora
El Chief of Agents compara marcas, sucursales y canales, y propone dónde se pierden leads y qué cambiar.
Capacidades
Capacidades y cifras
Lo que ya opera en automotriz. Las cifras por marca se publican con período y denominador cuando el cliente las autoriza.
- Respuesta en segundos, 24/7
- Stock por sucursal en el chat
- Agenda de test drive y taller sin llamadas
- Recordatorio de mantención por kilometraje o fecha
Cuando Indumotora One autorice sus cifras, las publicaremos aquí con el mismo formato que las de Vitacura: valor, período y denominador.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes de automotriz
¿Responde leads de los portales de autos?
Cada lead que entra por portal, web o redes recibe respuesta inmediata y queda en el CRM.
¿Agenda en el taller?
Sí. El agente lee la agenda del taller, reserva y recuerda la hora; el jefe de taller lo ve en el Inbox.
¿Funciona con varias marcas y sucursales?
Un agente por marca o uno para todas, con stock y agenda por sucursal; el Chief of Agents los dirige a todos.
Ver también: Inmobiliario · ¿Qué es un Chief of Agents? · las piezas de la plataforma Wots
Otras industrias
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